Política de Envio

O tempo médio de expedição é de 1 a 2 semanas a partir da confirmação e pagamento da encomenda. A Pangolin Resinworks somos só nós os dois, por isso em períodos de maior procura pode formar-se uma pequena fila de espera. Se precisar da sua encomenda mais depressa, contacte-nos antes de encomendar e faremos o possível, dentro do razoável, para ajudar.

Embalamos todas as encomendas em espuma de esferovite resistente e leve, com caixas de parede dupla e reforço extra quando necessário. É a combinação mais fiável e ecológica que encontrámos ao longo de dois anos a enviar miniaturas em resina.

Atualmente enviamos para Portugal e para o resto da União Europeia através dos CTT. O envio custa uma tarifa fixa de 10€ para Portugal e 20€ para o resto da UE, com envio gratuito em encomendas acima de 50€ (Portugal) e 100€ (UE).

Encomendas enviadas dentro da União Europeia não estão sujeitas a taxas alfandegárias. Para encomendas enviadas para fora da UE, o pacote pode estar sujeito a direitos alfandegários, impostos ou taxas de importação cobrados pela autoridade aduaneira do país de destino. Estes custos são da responsabilidade do destinatário e não estão incluídos no valor da encomenda ou do envio.

Se a sua encomenda chegar danificada, contacte-nos no prazo de 7 dias com fotografias do artigo e da respetiva embalagem — consulte a nossa política de Devoluções e Cancelamentos para o processo completo. Se a sua encomenda não chegar dentro de 15 dias úteis após o envio, contacte-nos e trataremos do assunto junto da transportadora.

O rastreio é opcional. Ao confirmarmos a sua encomenda, pode escolher uma opção de envio com rastreio por um custo adicional, ou uma opção mais económica sem rastreio. Se escolher envio com rastreio, enviaremos o número de rastreio por email assim que a encomenda for expedida.